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商業級敏捷是企業經營的未來

日期：2024.04.14 09:01阅读：

（Celedog Res研究成果，2021年2月初次發表於香港，2024月4月更新版本於滇池）

在全球複雜的政商環境和技術創新的雙重推動下，企業經營正面臨前所未有的挑戰與機遇。新興技術如人工智慧（AI）、雲計算、物聯網（IoT）等的快速發展，尤其是生成式AI的興起和通用人工智慧AGI的推進，正在重塑企業的運營模式和競爭格局。客戶需求的多樣化和不斷演變，以及市場競爭的白熱化，企業領導者意識到企業必須採用更高效、更靈活的經營策略來適應市場的變化，維持並增強其競爭力。在這樣的大背景下，傳統的經營模式已難以滿足市場的新需求，企業亟需一種新的經營管理體系——商業級敏捷（Biz-Agile®）——以適應不斷變化的市場環境，保持競爭力和創新力。

可組合企業的理念和興起

Gartner 提出的“可組合企業”（Composable Enterprise）理念，強調企業應具備像樂高積木一樣的靈活性，能夠根據市場需求快速地組合和重組其業務組件。這一理念與商業級敏捷的核心理念相輔相成，都旨在通過模組化和可組合的方式，實現企業的快速回應和持續創新。隨著可組合企業理念的深入發展，全球企業正在經歷深刻變革，企業被引導從傳統的等級制度、硬連線結構轉變為靈活和開放的組裝模式，以適應數智化時代的新要求。

商業級敏捷（Biz-Agile®）的提出

商業級敏捷經營管理體系（Biz-Agile®）是Celedog Res（天狗研究院）在深入研究全球1000+家高效能企業的成功實踐和Gartner所提出的“可組合企業”理念的基礎上發展起來的。它穿透了商業的本質（即高效率交易），融合了敏捷思想與商業領域的經營管理實踐，以客戶價值為導向，以作業場景為驅動，採取以能力為服務單元進行靈活編排的方式，為企業提供卓越商業經營管理組合及數位化解決方案。

商業級敏捷（Biz-Agile®）的目標

商業級敏捷（Biz-Agile®）致力於幫助企業實現“高熵值價值創造、低熵值有序運營”的經營管理目標，利用開放、敏捷的業務架構，使能企業可以將龐大的整體流程、產品與服務、組織資源和應用程式分解為離散組件，然後每個組件都可以獨立構建、擴展和維護，基於業務場景快速組合成新的交易流、產品與服務，確保整個企業始終敏態回應市場變化。

在數智化時代下，AGI臨近之際，高熵值價值創造意味著企業能夠通過頻繁的創新活動，不斷推出具有高附加價值的產品和服務，以滿足不斷變化的市場需求和客戶期望。與此同時，低熵值有序運營則著重於確保企業內部運營的高效性、低成本和低風險。這包括優化業務流程、提升組織效率、降低資源浪費，並借助智能化技術和精細化管理手段，實現運營的有序性和穩定性。

通過綜合運用高熵值創造和低熵值有序運營策略，商業級敏捷（Biz-Agile®）幫助企業在競爭激烈的商業環境中保持創新活力，同時確保運營效率和品質的持續提升，實現“加快創新、提升生產力、加快上市、降低成本”的商業級目標，從而實現長期業務成功的可持續發展。

商業級敏捷（Biz-Agile®）的核心理念

商業級敏捷經營管理體系（Biz-Agile®）的核心在於快速回應市場變化、持續創新和優化業務流程。它通過模組化的業務組件、動態的業務架構、客戶價值導向、數據驅動的決策、跨部門的協作機制以及持續的學習和改進，達成“高熵值價值創造、低熵值有序運營”的企業經營管理目標，實現企業的快速回應和持續創新。這一體系致力於提升組織的運營效率和創新能力，通過以下幾個核心理念實現其目標：

1、獨創的企業經營神經元素描述語言（BOBE）

BOBE（Business Operating Brain Elements）是一項面向企業管理的創新語言，旨在探索和應用類似於宇宙萬物構成的94種基本元素的概念，將企業經營的各個要素抽象為68種基本構成單元（即BOBE）。這些元素包括但不限於業務流程、產品與服務、組織架構與能力、資訊技術等，通過BOBE的標準化和原子化處理，企業可以更有效地組合和管理這些要素，從而提高靈活性和適應性，應對市場變化，創造新的價值和機會。BOBE的引入使得企業管理能夠以更科學、更系統的方式進行，並且有望推動管理實踐向更加智能化和高效化的方向發展，是實現“一切皆服務，服務如流水”的關鍵所在。

2、可組合的思維、業務架構、組織能力和技術

商業級敏捷（Biz-Agile®）採用可組合的方法論，通過企業在思維模式、業務架構、業務流程、組織能力和技術應用上進行BOBE靈活組合，從而使其能夠在不同的業務作戰場景中快速、有效地應對挑戰。這種方法論賦予企業在制定戰略、設計產品與服務、調整組織結構以及應用技術方面的靈活性，使其能夠更加敏捷地適應市場變化和客戶需求。通過可組合的思維方式，商業級敏捷（Biz-Agile®）使企業能夠更加迅速地創新、進化，並在競爭激烈的商業環境中保持競爭優勢。

l思維模式的可組合性： 商業級敏捷（Biz-Agile®）鼓勵並促進了創新和靈活性的思維方式。企業可以通過組合不同的思維模式，例如設計思維、系統思維、創業思維等，來解決複雜問題、發現新機會，並不斷優化業務流程和戰略規劃。

l業務流程的可組合性： 商業級敏捷（Biz-Agile®）提倡將業務流程模組化和原子化，使得企業能夠根據需要快速組合和調整業務流程。這意味著企業可以將不同的業務流程單元進行組合，以適應不同的市場需求、客戶回饋或內部優化目標。例如，企業可以根據特定專案的要求，靈活組合銷售、生產、供應鏈等各種業務流程，從而提高效率、降低成本、優化資源利用。

l業務架構的可組合性： 商業級敏捷（Biz-Agile®）允許企業根據特定需求和市場趨勢，動態地調整業務架構。這包括產品和服務的設計、定價模型、分銷管道、合作夥伴關係等方面的組合，以確保企業能夠靈活地滿足客戶需求並保持競爭優勢。

l組織能力的可組合性： 企業可以根據不同的市場需求和戰略目標，靈活調整組織結構、人才配置和工作流程。這意味著在不同的業務情境下，企業可以組合不同的團隊、技能和資源，以更高效地執行任務、迅速回應市場變化。

l技術應用的可組合性： 商業級敏捷（Biz-Agile®）鼓勵企業採用模組化、可擴展的技術架構，以便快速部署、集成和定制技術解決方案。這包括採用微服務架構、雲計算、人工智慧等先進技術，並通過組合不同的技術模組，實現快速創新和業務增長。

3、始終以客戶價值為導向的端到端作業流

商業級敏捷（Biz-Agile®）始終以客戶價值為導向，通過持續的客戶研究和回饋，不斷優化和調整業務組件，通過BOBE靈活編排，高效率、低成本、低風險、高質量實現個性化服務和產品定制，以滿足客戶的期望和需求。

l商業級敏捷（Biz-Agile®）以作業場景為驅動，通過BOBE的靈活編排，構建起“從客戶中來，到客戶中去”的端到端高效作業流。這種方法論保證了整個業務流程的無縫銜接，使得每個環節都能以客戶為中心，實現卓越的運作效率和服務品質。

l商業級敏捷（Biz-Agile®）通過一體化作戰平臺即時獲取用戶回饋和數據智能分析，不斷識別客戶痛點和價值點，並將其轉化為商業機會實現商業增長。這種客戶驅動的方法論使得企業能夠更加精准地把握市場需求，及時調整策略，實現持續的創新和競爭優勢。

4、業技融合的一體化作戰隊形

商業級敏捷（Biz-Agile®）採取的是業技融合的、精兵化的、高度自治的一體化作戰隊形，以液態為組織形態，突破傳統組織邊界（即橫向和縱向均無邊界），實現創新和效率的雙驅動發展。其核心價值在於：

l目標導向一致：基於共建共治、規則透明原則，圍繞作戰場景開展高熵值、有價值的服務創造活動，團隊始終以共同的目標為導向，確保所有行動都與共同目標緊密契合，力出一孔。

l多面手團隊建設： 團隊成員不僅具備專業能力，還強調“多面手”能力的培養，以確保團隊高效協作，人效最優。

l跨領域專業融合： 將不同領域的專業技術（例如資訊技術、數據分析、市場行銷等現代技術和專業能力）與業務需求相結合，形成協同高效的工作團隊。這種融合不僅能夠提升團隊的創新能力和效率，還能夠更好地滿足多樣化的業務需求。

l快速回應市場需求： 通過快速回應市場需求，團隊能夠靈活調整戰略和業務方向，提供符合市場需求的產品和服務。

l資源優化和買賣機制： 通過資源上架和資源買賣機制，簡化了作戰隊伍與資源建設隊伍之間的交互關係，實現了資源的優化配置和最大化利用。

l無邊界商業體的組織能力滿足：當前及未來的商業形態發展，企業既是生態系統的創造者（作為生態鏈主，構建和主導自有生態系統的發展），也是生態系統的參與者（作為生態鏈成員，深入其他企業的生態系統），即企業會成為無邊界商業體。這就要求企業的組織形態要能夠高效率、高質量、低成本、低風險滿足無邊界商業的運營需要。業技融合的一體化作戰團隊是無邊界商業體運營模式下的最具適應性、最靈活、高人效的組織形態。

5、高度協作和數據智能驅動的一體化作戰平臺

商業級敏捷（Biz-Agile®）宣導的一體化作戰體系，是一個高度協作和數據智能驅動的即時作業平臺（即企業級一體化作戰平臺X-One）。X-One通過開放式溝通與協作，實現了商業活動流與資訊流的無縫融合，使得企業內部不同部門和團隊及生態系統能夠在一個共用的環境中快速有效地進行資訊交流、業務處理和資源共用，從而顯著提升工作效率和創新能力。企業級一體化作戰平臺的核心特徵：

lX-One是承載數位化企業運營的超級應用（SuperApps）：數位化企業將構建一個跨越孤立服務和豎井職能、無縫融合物理世界和數字世界、全聯接全線上、超級自動化、無縫聯接商業生態體系的企業級一體化集成作戰系統（即X-One），面向各類對象提供Living Service、千人千面的未來作業場景極致體驗，是企業及生態系統的數字工作空間。

lX-One徹底改變企業IT的作業模式：X-One從傳統的資訊化記錄或數位化應用模式轉為商業活動流與資訊流無縫融合的即時作業模式，企業IT不再是一個資訊化工具，而是數字世界與物理世界之間無邊界的工作空間體系。與此同時，X-One對準用戶作戰場景，基於平臺級能力和編排，實現“人找應用”到“服務找人，按需隨享”的千變萬化作業支撐。

數據智能在商業級敏捷（Biz-Agile®）中佔據核心地位。企業通過一體化作戰平臺即時獲取和分析各種業務數據，能夠更好地理解市場趨勢、客戶行為和企業運營狀態，從而做出更加精准的、智能即時的業務決策，能夠快速回應並調整其業務策略。數據驅動的決策過程有助於企業優化資源配置，提高運營效率。

l全景式智能即時指揮系統：是從業務、平臺、數據資源及雲基礎設施的端到端方案，通過全棧毛細血管級數字化運營，實現整個組織運行狀態感知、資源統一調度及突發事件的全景式指揮，全面提升企業運營效率和商業價值迴圈速度。

6、持續的學習和改進

企業應持續學習和改進其業務組件和組合策略。通過不斷迭代和優化，企業能夠保持其競爭力，並適應不斷變化的市場和技術環境。

實施商業級敏捷（Biz-Agile®）的挑戰與機遇

儘管商業級敏捷（Biz-Agile®）為企業帶來了許多優勢，但在實施過程中也面臨著一系列挑戰：

1、文化轉變

企業需要培養一種支持敏捷、創新和可組合的企業文化，鼓勵創新、試驗和快速學習。這可能需要時間和努力，包括改變員工的思維方式、工作習慣和組織結構。

2、技術挑戰

實現業務組件的模組化和可組合性需要先進的技術支持，如原子服務架構、原子級服務管理和AGI。企業需要投資於新技術，並確保技術團隊具備相關的技能和知識。

3、人才和技能

企業需要擁有能夠適應快速變化環境的人才和技能，需要培養具備跨學科知識和技能的人才，以支持可組合企業的戰略實施。這意味著企業需要持續的培訓和發展計畫，以確保員工能夠跟上商業級敏捷（Biz-Agile®）變革的步伐。

4、風險管理和合規性

在追求敏捷和靈活性的同時，企業也需要確保風險得到妥善管理。這包括數據安全、合規性、倫理以及業務連續性等方面的風險。

5、度量和評估

企業需要建立一套有效的度量和評估體系，以監控商業級敏捷（Biz-Agile®）轉型的進展和效果。這有助於企業及時調整策略，確保轉型的成功。

結論

商業級敏捷（Biz-Agile®）是企業應對快速變化市場的關鍵策略和體系化工程變革，為企業提供了一種全新的經營模式。通過實施這一體系，強調模組化、動態性和客戶價值導向，通過數據驅動的決策和跨部門協作，企業能夠提升運營效率、增強創新能力，並在激烈的市場競爭中佔據有利地位。儘管在實施過程中會面臨文化、技術、人才和風險管理等挑戰，但通過持續的努力和改進，企業可以克服這些障礙，實現商業級敏捷（Biz-Agile®）的轉型目標。隨著企業對商業級敏捷（Biz-Agile®）理念的深入理解和廣泛應用，它將成為未來企業經營的主旋律，引領企業走向更加繁榮和可持續的未來。

備註：Biz-Agile®、Business Agile®均為深圳市華慧時代管理諮詢有限公司的註冊商標。

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